تست A / B

تست A / B


زمینه آزمون A / B برای وب سایت های تجارت الکترونیکی

از تمامی وب سایت های موجود در اینترنت، فروشگاه های خرده فروشی آنلاین بیشترین امكانات را برای تست A / B دارند.

آمازون، ای بی و ایتسی فقط چند نمونه از وب سایت های تجارت الکترونیکی هستند که تست A /B را انجام می دهند.

پتانسیل تست A/B به دلیل تعداد زیاد متغیرهایی که این فروشگاه ها می توانند آزمایش کنند عبارتند از:

نتایج جستجو، دسته بندی محصولات، قیمت گذاری، تصاویر محصول، رتبه بندی و غیره.

یکی دیگر از دلایلی که تست A/B برای وب سایت های تجارت الکترونیک بسیار قابل اهمیت است این است

که هدف تبدیل آنها بعضی از معیارهای غیر مستقیم مانند هدایت یا دانلود نیست، بلکه فروش مستقیم است.

آنها می توانند تأثیرات تغییراتی را که به طور مستقیم با درآمد در ارتباطند را اندازه گیری کنند.

اگر افزایش برخی عناصر در وب سایت باعث افزایش قیمت یا درآمد هر بازدید کننده شود، به طور مستقیم به پایین ترین اهداف شرکت کمک کند.

از آنجایی که تعداد عناصر که وب سایتهای تجارت الکترونیک می توانند تست کنند بسیار زیاد است،

در حال حاضر، من چهار مورد مهم را مورد بحث قرار می دهم و آنها را با ذکر مطالعات موردی در اینترنت و از مشتریان شرکت خود بازگو خواهم کرد.

اگر یک وب سایت تجارت الکترونیک دارید و تست A/B را انجام داده اید، باید شروع کنید.

همانطور که از مطالعات موردی زیر متوجه می شوید، تست A/Bبرای بررسی بازگشت سرمایه (Return On Investment) یا ROI کارآیی بسیار بالایی دارد.

تست 1: دکمه های درخواست برای اقدام (Call To Action (CTA))

تست A / B

تست A / B

دکمه خرید در حال حاضر (اغلب دکمه درخواست برای اقدام نامیده می شود) شاید مهمترین عنصر باشد که وب سایت تجارت الکترونیک باید آزمایش کند.

دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است دکمه فروش فعلی شما بازدهی خوبی نداشته باشد.

این دکمه ممکن است برجسته یا تحریک کننده نباشد و یا شاید بازدید کنندگان شما حتی متوجه این دکمه خرید در سایت شما نشوند

(اگر شما اتفاقی از برخی از اصطلاحات غیر معمول مانند خرید استفاده کنید).

موارد مختلفی از دکمه وجود دارد که میتوانید برای ارتقاء آنها را تست کنید:

• رنگ و اندازه دکمه : اگر دکمه بزرگتر و روشن تر باشد به طور کلی بهتر کار می کند.

این مطالعه موردی را مشاهده کنید که در آن لینک قرمز رنگ 53٪ افزایش پیدا کرده است.

• محل قرارگیری دکمه: تیلورگیفت کلیک بروی دکمه “خرید” را با کلیک بر روی دکمه “اضافه کردن به سبد خرید”

و قیمت گذاری نزدیک تر، 10 درصد اضافه کرد.

• متن دکمه: یک فروشگاه لباس آنلاین، به سادگی با تغییر متن روی دکمه هایی برای ارائه پیشنهادات محدود

، میزان فروش را با 6.3 درصد افزایش داد.

تست A / B

تست A / B

تست شماره 2: قیمت گذاری، تخفیف یا راهکارهای حمل و نقل

استراتژی های مختلف قیمت گذاری می تواند مورد آزمایش قرار گیرد تا انگیزه خریداران را برای تکمیل فروش موفق محک بزند.

اگرچه تست قیمت گذاری بسیار سخت و خطرناک است، اما راه هایی برای انجام این کار وجود دارد.

اگر تست قیمت خود را به درستی تنظیم کنید، می توانید دیدگاهی را نسبت به رفتار بازدید کننده خود بدست آورید.

اگر می­خواهید اطلاعات بیشتری در زمینه نحوه قیمت گذاری به شما پیشنهاد میکنم در دوره صوتی قیمت گذاری محصولات مجازی شرکت کنید.

به عنوان مثال، شما می توانید ایده هایی مانند زیر را انجام دهید:

• پایان رقم های قیمت با 95، 97 یا 99: تست های روانشناختی مختلفی وجود دارد که شما می توانید آن را بخوانید و در وب سایت خود آن را آزمایش کنید.

• طراحی جعبه قیمت گذاری: نحوه نمایش قیمت ها می تواند تاثیر زیادی داشته باشد.

آیا این تصویر سمت چپ تصویر محصول است یا سمت راستی؟

آیا دکمه اضافه کردن به سبد در دسترس است؟

آیا شما ضمانت نقدی را در کنار قیمت گذاری خود دارید؟

شما همچنین می توانید تخفیف یا استراتژی های حمل و نقل خود را تست کنید.

به عنوان مثال، اسمیلی کوکی، یک فروشگاه کوکی آنلاین،

متوجه شد که مشتری خود آنقدر که به حمل و نقل رایگان اهمیت می دهند به تخفیق اهمیت نمی دهند؛

زیرا آنها به حمل و نقل روز بعد توجه دارند. در حقیقت، فقط با تغییر سیاست که در صفحات نمایش داده می شود،

آنها موفق به افزایش فروش 41 درصدی شدند.

تست 3: نمایش محصول و نتایج جستجو

کدام محصولات برای نشان دادن روی صفحه اصلی بهتر هستند؟ دسته ای خاص مدنظر شماست،

آیا شما پرفروش ترین ها را نشان می دهید یا تازه ترین محصولات رانمایش می دهید؟

کدام دسته محصولات برای نمایش در منو مناسب هستند؟

این ها بعضی از سوالاتی هستند که می توانید از طریق تست A/B به پاسخ آن برسید.

بازدیدکنندگان به صورت متفاوتی به محصولات مختلف پاسخ می دهند

و به عنوان یک بازاریاب، به سختی می توان حدس زد کدامیک از محصولات حداکثر درآمد را تولید می کنند.

اگر فکر می کنید همه چیز را می دانید و وب سایت تجارت الکترونیک شما دارای ترکیب مناسبی است

، مطالعه موردی موبال را مطالعه کنید،

در آن مجموع فروش را تنها با اضافه کردن یک محصول جدید به ترکیب مورد نظر، 27 درصد افزایش داد.

به طور مشابه، شما می توانید سفارش پیش فرض نتایج جستجو یا تعداد نتایج جستجو برای نمایش را آزمایش کنید.

شما حتی می توانید تست کنید که آیا توصیه های محصول باعث افزایش درآمد

(با خرید بیشتر آنها) و یا کاهش درآمد (انتخاب اشتباه گزینه ها) می­شود یا خیر.

تست شماره 4: صفحه پرداخت

تست A / B

تست A / B

بازدیدکنندگان خیلی نزدیک به خرید هستند، اما گاهی اوقات از خریدشان در صفحه پرداخت منصرف می شوند.

مانند اینکه فردی به سوپرمارکت برود و محصولاتی را به سبد خود اضافه کند و هنگام پرداخت سبد را رها کرده و به سمت درب خروجی فرار کند.

هیچ کس این کار را در دنیای واقعی انجام نمی دهد،

پس چرا بازدید کنندگان این کار را در فضای آنلاین انجام می دهند؟

خوب، رها کردن سبد خرید واقعی است و دلایل مختلفی برای آن وجود دارد.

شاید بازدیدکنندگان به شما اعتماد ندارند یا شاید هزینه غافلگیرکننده ای (مالیات یا حمل و نقل) را در هنگام پرداخت می بینند.

یا به سادگی شاید شما ورود (لاگین) به وب سایت را به بازدید کنندگان خود ایجاد قبل از تکمیل پرداخت تحمیل می­کنید.

(لزومی ندارد که همه این دلایل در سناریوهای واقعی برای شما اتفاق بیفتد)

ایده های مختلفی که وب سایت های تجارت الکترونیک می توانند برای آزمون A/B در صفحه پرداخت استفاده کنند عبارتند از:

• قرار دادن یا حذف علامت یا نشان های استاندارد.

نشان نماد اعتماد الکترونیکی و کسب و کارهای اینترنتی باعث افزایش 25 درصدی فروش یک وب سایت شد.

در حالی که یک وبسایت فروش اینترنتی یک نشان اعتماد را برداشت و تبدیل را افزایش داد.

این نشان می دهد که هیچ پاسخ قطعی وجود ندارد و شما باید آزمون A / B را انجام دهید.

• حذف زمینه های ورودی غیر ضروری و ارائه نظرسنجی.

این دقیقا همان چیزی است که بسیاری از وب سایت های فروشگاهی موفق نظیر دیجیکالا در

صفحه پرداخت آزمایش کرده است و با موفقیت 25٪ تخفیف سبد خرید را کاهش دادند.

نتیجه گیری:

همانطور که در این مقاله بحث شد برای به حداکثر رساندن فروش یک وب سایت فروشگاهی نیازمند تست A/B هستیم.

در واقع با استفاده از تست A/B هست که شما می­توانید صحیح و خطا را برای المان های مختلف وب سایت فروشگاهی خود بررسی کنید.

دکمهای CTA، تخفیف و قیمت­گذاری، محصولات قابل نمایش و طراحی صفحه پرداخت چهارمولفه اصلی جهت انجام تست A/B برای یک وبسایت فروشگاهی هستند.

آموزش دیجیتال مارکتینگ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *