اپليکيشن فروشگاه اينترنتی

اپليکيشن فروشگاه اينترنتی

اپليکيشن فروشگاه اينترنتی قطعا برای هر فروشگاه اينترنتی مورد نياز است تا بتوانند از اين طريق نيز خدماتی را به مشتريان خود ارائه دهند .

امروزه فروشگاه های اينترنتی بسيار زيادی روی کار آمده اند تا جايی که شايد از خود بپرسيد

” آيا اگر من يک فروشگاه اينترنتی راه اندازی کنم ، می توانم موفق شوم ؟ ”

بايد گفت که درواقع هيچ کسب و کاری در سراسر جهان وجود ندارد مگر آنکه برای آن رقيبی وجود داشته باشد .

شايد فکر کنيد که رقبای شما مانع هستند اما در حقيقت اين رقبای شما هستند که باعث موفقيت شما می شوند .

تصور کنيد که شما صاحب يک فروشگاه اينترنتی بسيار بزرگ در ايران هستيد که توانستيد رضايت بيش از 80 درصد از مشتريان خود را جلب کنيد .

دو حالت را در نظر می گيريم :

الف ) فروشگاه اينترنتی شما حتی يک رقيب هم ندارد !

ب ) فروشگاه اينترنتی شما يک يا دو رقيب بزرگ و چند رقيب کوچک دارد !

  در حالت اول شايد موفق باشيد اما اين موفقيت کوتاه مدت است .

هنگامی که مشتريان شما متوجه شوند خدمات تازه ای ارائه نمی دهيد ، آن ها را از دست خواهيد داد !

در حالت دوم مسير پر از فراز و نشيب هايی است که گاه شما را به آينده اميدوار می کنند و گاه شما را از ادامه مسير باز می دارند !

اما آيا تا کنون از خود پرسيده ايد که چرا هزاران فروشگاه اينترنتی پس از مدتی که از شروع کارشان می گذرد ، برای هميشه از اين عرصه کنار می روند ؟

يکی از دلايل اصلی آن ، عدم برقرای ارتباط قوی مطابق با خواستار مشتری است !

مشتری بايد بداند که شما هر لحظه و هر مکانی که باشد ، برای او خدمات ارائه می دهيد .

يکی از اين راه ها برای ارائه خدمات در تمام شرايط ، اپليکيشن برای سايت شماست .

ممکن است از خود بپرسيد :

” چه چيزی باعث می شود تا مشتری به جای سايت ، از اپليکيشن استفاده کند ؟ ” .

به اين چند مورد توجه کنيد :

1 ) اگر دسترسی به سايت هايی که سرور آنها در خارج از ايران است ، برای مدتی مسدود شود و سايت شما هم جز آن دسته باشد ، چه راهی برای تامين نياز مشتريان خود داريد ؟

می خواهيد مشتری خود را از دست بدهيد ؟!

وقتی مشتری شما حس کند که برای او ارزش قائل نشده ايد تا بتواند در هر شرايطی خريد کند ، نه تنها ديگر به فکر خريد از فروشگاه اينترنتی شما نخواهد افتاد ، بلکه به ديگران نيز توصيه می کند تا از شما خريد نکنند !

  2 ) فرض کنيد شما قصد داريد تا تغييراتی را در سايت فروشگاه اينترنتی خود اعمال کنيد .

شما نياز داريد تا برای چند ساعت و يا حتی چند روز سايت را در حالت تعمير قرار دهيد .

اگر تنها سايت را در اختيار مشتریان قرار داده باشيد ، چگونه بايد خواسته آنها را تامين کنيد ؟

3 ) نکته مهم ديگری که بايد به آن توجه کنيد آن است که روزانه بسياری وقت خود را در مارکت ها می گذرانند .

برای مثال بر اساس آمار ها ، کافه بازار بيش از 6 ميليون بازديد کننده در روز دارد !

با يک ضرب ساده می توانيد متوجه شويد که کافه بازار در ماه بيش از 180 ميليون بازديد دارد !

اگر اپليکيشن فروشگاه اينترنتی شما تنها 5 هزار نصب در ماه داشته باشد ، گام بزرگی را برداشته ايد !

برای آنکه سايت شما به اين تعداد بازديد برسد ، بايد چه مقدار هزينه کنيد ؟

سايت فروشگاهی نوپا خود را چگونه می خواهيد به اين حجم از بازديد برسانيد ؟

بديهی است که بايد هزينه بسيار هنگفتی را برای اين کار بپردازيد تا به شايد به نتيجه برسيد .

اين در حاليست که آمار دقيقی نيز از تاثير آن ها برای جذب مخاطب وجود ندارد .

ممکن است اين سوال برایتان پيش آمده باشد که چرا بعضی از اپليکيشن ها تعداد نصب خوبی ندارند ؟

پاسخ ساده است ! آن دسته از اپليکيشن ها يا از لحاظ امکانات نتوانسته اند در نگاه اول کاربر را قانع کنند که پاسخگوی نياز های او خواهند بود و يا آنکه ظاهر جذابی ندارند !

اين دسته از اپليکيشن ها مانند يک کليد هستند که درب موفقيت را به روی شما باز خواهند کرد .

چرا ؟

چون اين يک فرصت عالی برای شماست تا متوجه شويد کاربران از چه ويژگی آن اپليکيشن ها راضی نبودند ؟

چه چيزی باعث شده بود تا وقتی يک کاربر آن ها را ديده است ، اقدام به نصب نکند ؟

همان ها را جمع آوری کنيد تا بدانيد که اپليکيشن شما چه ويژگی هايی را نبايد داشته باشد .

ممکن است اين کار سخت باشد به همين دليل ساخت اپليکيشن توسط ما با درنظر گرفتن تمام اين موارد برای شما صورت خواهد گرفت .

طراحی اپليکيشن ها ، به سه دسته اصلی تقسيم می شود :

الف ) نيتيو يا بومی     ب ) وب اَپ         ج ) هيبريد

با هم به بررسی و مقايسه دو نوع پرکاربرد آن ها يعنی ” نيتيو ” و ” هيبريد ” می پردازيم .

هر دو اين روش ها مزايا و معايبی دارند که دانستن آنها می تواند به شما بسيار کمک کند تا تصميم بگيريد که اپليکيشن شما اگر با کدام روش طراحی شود ، بهتر است ؟

طراحی اپليکيشن نيتيو يا بومی

اگر يک اَپ با استفاده از زبان هايی که با سيستم عامل در ارتباط هستند ، طراحی شود ، به آن طراحی نيتيو اپليکيشن می گويند .

در طراحی نيتيو يا بومی ، برای اندرويد ، ويندوزفون و آي او اس به صورت جداگانه کدنويسی انجام می شود که برای اندرويد با استفاده از جاوا و برای آي او اس با استفاده از سی – آبجکتيو انجام می شود .

شايد شما هم متوجه شده باشيد که اين روش ممکن است کمی زمان بر باشد چرا که بايد برای اندرويد و آي او اس به صورت جداگانه کدنويسی را انجام داد .

سرعت

قطعا سرعت يکي از مهم ترين مواردی است که بايد در طراحی يک اپليکيشن در نظر گرفت و طراحی نيتيو به دليل آن که کدنويسی براساس سيستم عامل انجام می شود ، سرعت بالايی را به آن می بخشد .

طراحی نيتيو اپليکيشن به دليل زمان بر بودن و کدنويسی جداگانه برای اندرويد و آي او اس ، هزينه بالاتری خواهد داشت .

امنيت

در کنار سرعت بالا ، امنيت نيز عنوان بسيار مهمی است که هيچکس از آن صرف نظر نمی کند .

طراحی اپليکيشن نيتيو ، امنيت را بسيار بالا می برد و قطعا اين برای هر شخصی از اهميت زيادی برخورددار است .

از ديگر ويژگی هاي طراحی نرم افزار بومی يا نيتيو ، استفاده از نرم افزار به صورت آفلاين است .

استفاده آفلاين از يک نرم افزار قابليتی است که بسياری در نظر دارند تا حتما از آن استفاده کنند .

قابليت مولتی تاچ نيز از نکات مهم اين روش است و کاربران از نرم افزاری لذت می برند که اين قابليت را دارا باشد .

طراحی اپليکيشن هيبريد

از آنجايی که اپليکيشن هاي هيبريدی با استفاده از Html5 و css و javascript طراحی می شوند ، زمان کمتری برای طراحی نسبت به نيتيوها نياز دارند .

همانطور که درباره نيتيو ها زمان را به هزينه ربط داديم ، اينجا نيز بايد بگوييم که اپليکيشن های هيبريدی به دليل آنکه نسبت به اپليکيشن های نيتيو زمان بر نيستند ، هزينه کمتری برای طراحی آنها در نظر گرفته می شود .

توسعه دهندگان اپليکيشن های هيبريدي ، برخلاف اپليکيشن های نيتيو ، نمي توانند حداکثر بهينه سازی را به کار بگيرند .

دليل آن هم اين است که اپليکيشن های نيتيو برای هر پلتفرم با يک زبان برنامه نويسی جداگانه کدنويسی می شوند .

کدنويسی جداگانه اين امکان را به توسعه دهندگان می دهد تا بتوانند ، بهينه سازی را انجام دهند .

مزايا و معايب اپليکيشن های نيتيو و هيبريد

معايب اپليکيشن های نيتيو

1 – زمان بر هستند

2 – هزينه بالاتری دارند

3 – کدنويسی جداگانه برای اندرويد و آي او اس

مزايا اپليکيشن های نيتيو

1 – سرعت بالا

2 – امنيت بالا

3 – قابليت مولتی تاچ

4 – استفاده حتی به صورت آفلاين

5 – توانايی بهينه سازی حداکثری کارايی

معايب اپليکيشن های هيبريد

1 – عدم توانايي بهينه سازی حداکثری کارايی

2 – سرعت کمتر

3 – امنيت کمتر

مزايای اپليکيشن های هيبريد

1 – زمان کمتر

2 – هزينه کمتر

3 – عدم نياز به طراحی و کدنويسی جداگانه

با توجه به مزايا و معايب ، قطعا شما هم موافق هستيد که نيتيو ، بهترين انتخاب خواهد بود .

ما در راياکست ، بهترين روش طراحی ، يعنی نيتيو را برای مشتريان در نظر گرفته ايم تا بتوانيم تمام امکاناتی را که در نظر دارند ، پياده سازی کنيم .

فروشگاه اينترنتی ديجی‌ کالا را در نظر بگيريد .

اين فروشگاه علاوه بر ارائه محصولات در سايت ، اپليکيشن فروشگاه اينترنتی را نيز در اختيار مشتريان خود قرار داده است .

اگر به هر دليلی مشتری قصد خريد از سايت را نداشته باشد ، به اپليکيشن مراجعه می کند .

يکی از روش هايی که بتوانيد اپليکيشن خود را به مشتريان وفادار خودتان معرفی کنيد ، استفاده از امکانات و قابليت های بيشتر در اپ فروشگاه شماست .

برای مثال امکان خريد قسطی در اپليکيشن و يا تخفيف ويژه در اپليکيشن می توانند باعث شوند تا کاربران برای نصب اپليکيشن فروشگاه اينترنتی شما اقدام کنند .

بسياری از افراد هر روز زمان زيادی را به موبايل اختصاص می دهند و اين يکی از دلايلی است که اپليکيشن برای يک سايت توصيه می شود .

معمولا فضای سايت در موبايل به اندازه کافی مورد علاقه مشتريان نيست و به همين دليل اپ را به سايت ترجيه می دهند .

اينکه يک اپليکيشن به چه اندازه در فروش شما تاثير خواهد داشت ، به موارد مختلفی بستگی دارد .

مهم ترين آنها به شرح زير هستند :

1 – رابط کاربری

شايد با خود بگوييد که رابط کاربری تاثير زيادی در فروش ندارد اما بايد به شما بگوييم که حتی ممکن است يک مشتری تا مرحله پرداخت برود و اگر بخش پرداخت از جذابيت کافی برخورددار نباشد ، پرداخت را انجام ندهد .

همچنين روانشناسی رنگ ها نيز بسيار در ماندگاری و وفاداری يک مشتری تاثير گذار هستند .

شايد تجربه داشته باشيد که بعد از ورود به يک اپ ، بدليل ظاهر نامناسب سريعا خارج شده ايد .

برای مثال اپليکيشن ديجی کالا به طور کلی از رنگ سفيد و قرمز استفاده کرده است .

شايد فکر کنيد که ترکيب اين دو رنگ کاملا اتفاقی بوده اما بد نيست بدانيد دليل آن چيزی که شما را برای دقايق طولانی در اين اپ نگه می دارد ، ترکيب رنگ جذاب آن است .

در اين زمينه سايت های رايگانی وجود دارند که ترکيب رنگ پيشنهادی را به شما می گويند تا بتوانيد بهترين ترکيب رنگ را برای اپليکيشن فروشگاه اينترنتی خود انتخاب کنيد .

2 – امکانات مناسب

امکانات کليد موفقيت شما در فروش محصولات از طريق اپليکيشن است . وقتی مشتريان شما متوجه شوند شما امکاناتی را برای آنها در نظر گرفته ايد تا بتوانند بهتر و سريع تر محصول مورد نظر خود را پيدا و خريد کنند ، به ليست مشتريان هميشگی شما اضافه خواهند شد .

به عنوان نمونه اگر دقت کرده باشيد ، اکثر سايت ها و اپليکيشن هايي که در اين حوزه فعاليت می کنند ، قابليتی را قرار داده اند تا کاربران بتوانند محصولاتی که در نزديکی آنها قابل ارسال است را بيابند .

اين باعث می شود تا مشتری ديگر از اينکه وارد صفحه يک محصول شود و مشاهده کند که محصول مورد نظر تنها برای يک شهر يا منطقه خاص قابل ارسال است ، ناراحت نشود .

وقتی اين امکان وجود داشته باشد ، مشتری می داند که اگر از اين اپ برای جستجو و خريد محصول استفاده کند ، حتی ثانيه ای وقت خود را هدر نداده است و اين بدان معناست که شما برای او ارزش قائل شده ايد .

نتيجه آن می شود که مشتری نسبت به شما و فروشگاه شما وفادار می شود و به ديگران نيز توصيه می کند تا از اپ شما استفاده کنند .

3 – پيگيری مشکلات کاربران و بروزرسانی ها

همين الان وارد کافه بازار شويد !

اکثر اپليکيشن هايی که نظرات منفی بيشماری دارند و از امتياز بالايی برخورددار نيستند ، به انتقاد مشتری اهميت نداده اند و توجه ای به آنچه که کاربر می خواهد ، ندارند .

اگر شما بتوانيد مشکلات اپ را از طريق نظرات کاربران استخراج کنيد ، مسير موفقيتتان را پيدا کرده ايد .

زيرا هيچ آماری بهتر از نظرات خود کاربران نمی تواند در بهبود اپ و خدمات شما تاثير گذار باشد .

4 – دسترسی کاربران به اپ شما

يکی ديگر از موارد قابل توجه ، دسترسی به اپليکيشن فروشگاه اينترنتی شما در تمام مارکت ها است.

اگر شما انحصار اپ خود را به يک مارکت بدهيد ، ممکن است مشتريان بسيار زيادی را از دست دهيد .

يادتان است که گفتيم کافه بازار روزانه 6 ميليون بازديد دارد ؟

بله بسيار زياد است ! اما آيا اين 6 ميليون بازديد برای تمام افرادی است که از گوشی هوشمند استفاده می کنند ؟

با توجه به همين موضوع می توانيد متوجه شويد که بسياری از کسانی که گوشی هوشمند دارند ، از مارکت های مختلفی استفاده می کنند .

بعلاوه آنکه ممکن است تعداد زيادی از بازديد های يک مارکت مربوط به خدمات ديگری مانند مشاهده فيلم باشد .

پس توصيه می شود تا اپ خود را در مارکت های مختلفی قرار دهيد .

فراموش نکنيد که حتی يک مشتری هم در پيشرفت فروشگاه شما اهميت دارد .

جمع بندی :

هيچ شکی نيست که اپليکيشن برای يک سايت فروشگاهی مورد نياز است و کار بدون آن پيشرفت زيادی نخواهد کرد .

همانطور که گفتيم يک اپليکيشن بايد ويژگی های زيادی داشته باشد تا کاربر را جذب کند .

اين نيازمند آن است تا شما طراحی اپليکيشن را به يک تيم متخصص بسپاريد .

آرياکست آماده طراحی اپليکيشن نيتيو برای فروشگاه اينترنتی شماست .