اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی

اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی

اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی قطعا برای هر فروشگاه اینترنتی مورد نیاز است تا بتوانند از این طریق نیز خدماتی را به مشتریان خود ارائه دهند .

امروزه فروشگاه های اینترنتی بسیار زیادی روی کار آمده اند تا جایی که شاید از خود بپرسید

” آیا اگر من یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنم ، می توانم موفق شوم ؟ ”

باید گفت که درواقع هیچ کسب و کاری در سراسر جهان وجود ندارد مگر آنکه برای آن رقیبی وجود داشته باشد .

شاید فکر کنید که رقبای شما مانع هستند اما در حقیقت این رقبای شما هستند که باعث موفقیت شما می شوند .

تصور کنید که شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی بسیار بزرگ در ایران هستید که توانستید رضایت بیش از ۸۰ درصد از مشتریان خود را جلب کنید .

دو حالت را در نظر می گیریم :

الف ) فروشگاه اینترنتی شما حتی یک رقیب هم ندارد !

ب ) فروشگاه اینترنتی شما یک یا دو رقیب بزرگ و چند رقیب کوچک دارد !

  در حالت اول شاید موفق باشید اما این موفقیت کوتاه مدت است .

هنگامی که مشتریان شما متوجه شوند خدمات تازه ای ارائه نمی دهید ، آن ها را از دست خواهید داد !

در حالت دوم مسیر پر از فراز و نشیب هایی است که گاه شما را به آینده امیدوار می کنند و گاه شما را از ادامه مسیر باز می دارند !

اما آیا تا کنون از خود پرسیده اید که چرا هزاران فروشگاه اینترنتی پس از مدتی که از شروع کارشان می گذرد ، برای همیشه از این عرصه کنار می روند ؟

یکی از دلایل اصلی آن ، عدم برقرای ارتباط قوی مطابق با خواستار مشتری است !

مشتری باید بداند که شما هر لحظه و هر مکانی که باشد ، برای او خدمات ارائه می دهید .

یکی از این راه ها برای ارائه خدمات در تمام شرایط ، اپلیکیشن برای سایت شماست .

ممکن است از خود بپرسید :

” چه چیزی باعث می شود تا مشتری به جای سایت ، از اپلیکیشن استفاده کند ؟ ” .

به این چند مورد توجه کنید :

۱ ) اگر دسترسی به سایت هایی که سرور آنها در خارج از ایران است ، برای مدتی مسدود شود و سایت شما هم جز آن دسته باشد ، چه راهی برای تامین نیاز مشتریان خود دارید ؟

می خواهید مشتری خود را از دست بدهید ؟!

وقتی مشتری شما حس کند که برای او ارزش قائل نشده اید تا بتواند در هر شرایطی خرید کند ، نه تنها دیگر به فکر خرید از فروشگاه اینترنتی شما نخواهد افتاد ، بلکه به دیگران نیز توصیه می کند تا از شما خرید نکنند !

  ۲ ) فرض کنید شما قصد دارید تا تغییراتی را در سایت فروشگاه اینترنتی خود اعمال کنید .

شما نیاز دارید تا برای چند ساعت و یا حتی چند روز سایت را در حالت تعمیر قرار دهید .

اگر تنها سایت را در اختیار مشتریان قرار داده باشید ، چگونه باید خواسته آنها را تامین کنید ؟

۳ ) نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کنید آن است که روزانه بسیاری وقت خود را در مارکت ها می گذرانند .

برای مثال بر اساس آمار ها ، کافه بازار بیش از ۶ میلیون بازدید کننده در روز دارد !

با یک ضرب ساده می توانید متوجه شوید که کافه بازار در ماه بیش از ۱۸۰ میلیون بازدید دارد !

اگر اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی شما تنها ۵ هزار نصب در ماه داشته باشد ، گام بزرگی را برداشته اید !

برای آنکه سایت شما به این تعداد بازدید برسد ، باید چه مقدار هزینه کنید ؟

سایت فروشگاهی نوپا خود را چگونه می خواهید به این حجم از بازدید برسانید ؟

بدیهی است که باید هزینه بسیار هنگفتی را برای این کار بپردازید تا به شاید به نتیجه برسید .

این در حالیست که آمار دقیقی نیز از تاثیر آن ها برای جذب مخاطب وجود ندارد .

ممکن است این سوال برایتان پیش آمده باشد که چرا بعضی از اپلیکیشن ها تعداد نصب خوبی ندارند ؟

پاسخ ساده است ! آن دسته از اپلیکیشن ها یا از لحاظ امکانات نتوانسته اند در نگاه اول کاربر را قانع کنند که پاسخگوی نیاز های او خواهند بود و یا آنکه ظاهر جذابی ندارند !

این دسته از اپلیکیشن ها مانند یک کلید هستند که درب موفقیت را به روی شما باز خواهند کرد .

چرا ؟

چون این یک فرصت عالی برای شماست تا متوجه شوید کاربران از چه ویژگی آن اپلیکیشن ها راضی نبودند ؟

چه چیزی باعث شده بود تا وقتی یک کاربر آن ها را دیده است ، اقدام به نصب نکند ؟

همان ها را جمع آوری کنید تا بدانید که اپلیکیشن شما چه ویژگی هایی را نباید داشته باشد .

ممکن است این کار سخت باشد به همین دلیل ساخت اپلیکیشن توسط ما با درنظر گرفتن تمام این موارد برای شما صورت خواهد گرفت .

طراحی اپلیکیشن ها ، به سه دسته اصلی تقسیم می شود :

الف ) نیتیو یا بومی     ب ) وب اَپ         ج ) هیبرید

با هم به بررسی و مقایسه دو نوع پرکاربرد آن ها یعنی ” نیتیو ” و ” هیبرید ” می پردازیم .

هر دو این روش ها مزایا و معایبی دارند که دانستن آنها می تواند به شما بسیار کمک کند تا تصمیم بگیرید که اپلیکیشن شما اگر با کدام روش طراحی شود ، بهتر است ؟

طراحی اپلیکیشن نیتیو یا بومی

اگر یک اَپ با استفاده از زبان هایی که با سیستم عامل در ارتباط هستند ، طراحی شود ، به آن طراحی نیتیو اپلیکیشن می گویند .

در طراحی نیتیو یا بومی ، برای اندروید ، ویندوزفون و آی او اس به صورت جداگانه کدنویسی انجام می شود که برای اندروید با استفاده از جاوا و برای آی او اس با استفاده از سی – آبجکتیو انجام می شود .

شاید شما هم متوجه شده باشید که این روش ممکن است کمی زمان بر باشد چرا که باید برای اندروید و آی او اس به صورت جداگانه کدنویسی را انجام داد .

سرعت

قطعا سرعت یکی از مهم ترین مواردی است که باید در طراحی یک اپلیکیشن در نظر گرفت و طراحی نیتیو به دلیل آن که کدنویسی براساس سیستم عامل انجام می شود ، سرعت بالایی را به آن می بخشد .

طراحی نیتیو اپلیکیشن به دلیل زمان بر بودن و کدنویسی جداگانه برای اندروید و آی او اس ، هزینه بالاتری خواهد داشت .

امنیت

در کنار سرعت بالا ، امنیت نیز عنوان بسیار مهمی است که هیچکس از آن صرف نظر نمی کند .

طراحی اپلیکیشن نیتیو ، امنیت را بسیار بالا می برد و قطعا این برای هر شخصی از اهمیت زیادی برخورددار است .

از دیگر ویژگی های طراحی نرم افزار بومی یا نیتیو ، استفاده از نرم افزار به صورت آفلاین است .

استفاده آفلاین از یک نرم افزار قابلیتی است که بسیاری در نظر دارند تا حتما از آن استفاده کنند .

قابلیت مولتی تاچ نیز از نکات مهم این روش است و کاربران از نرم افزاری لذت می برند که این قابلیت را دارا باشد .

طراحی اپلیکیشن هیبرید

از آنجایی که اپلیکیشن های هیبریدی با استفاده از Html5 و css و javascript طراحی می شوند ، زمان کمتری برای طراحی نسبت به نیتیوها نیاز دارند .

همانطور که درباره نیتیو ها زمان را به هزینه ربط دادیم ، اینجا نیز باید بگوییم که اپلیکیشن های هیبریدی به دلیل آنکه نسبت به اپلیکیشن های نیتیو زمان بر نیستند ، هزینه کمتری برای طراحی آنها در نظر گرفته می شود .

توسعه دهندگان اپلیکیشن های هیبریدی ، برخلاف اپلیکیشن های نیتیو ، نمی توانند حداکثر بهینه سازی را به کار بگیرند .

دلیل آن هم این است که اپلیکیشن های نیتیو برای هر پلتفرم با یک زبان برنامه نویسی جداگانه کدنویسی می شوند .

کدنویسی جداگانه این امکان را به توسعه دهندگان می دهد تا بتوانند ، بهینه سازی را انجام دهند .

مزایا و معایب اپلیکیشن های نیتیو و هیبرید

معایب اپلیکیشن های نیتیو

۱ – زمان بر هستند

۲ – هزینه بالاتری دارند

۳ – کدنویسی جداگانه برای اندروید و آی او اس

مزایا اپلیکیشن های نیتیو

۱ – سرعت بالا

۲ – امنیت بالا

۳ – قابلیت مولتی تاچ

۴ – استفاده حتی به صورت آفلاین

۵ – توانایی بهینه سازی حداکثری کارایی

معایب اپلیکیشن های هیبرید

۱ – عدم توانایی بهینه سازی حداکثری کارایی

۲ – سرعت کمتر

۳ – امنیت کمتر

مزایای اپلیکیشن های هیبرید

۱ – زمان کمتر

۲ – هزینه کمتر

۳ – عدم نیاز به طراحی و کدنویسی جداگانه

با توجه به مزایا و معایب ، قطعا شما هم موافق هستید که نیتیو ، بهترین انتخاب خواهد بود .

ما در رایاکست ، بهترین روش طراحی ، یعنی نیتیو را برای مشتریان در نظر گرفته ایم تا بتوانیم تمام امکاناتی را که در نظر دارند ، پیاده سازی کنیم .

فروشگاه اینترنتی دیجی‌ کالا را در نظر بگیرید .

این فروشگاه علاوه بر ارائه محصولات در سایت ، اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی را نیز در اختیار مشتریان خود قرار داده است .

اگر به هر دلیلی مشتری قصد خرید از سایت را نداشته باشد ، به اپلیکیشن مراجعه می کند .

یکی از روش هایی که بتوانید اپلیکیشن خود را به مشتریان وفادار خودتان معرفی کنید ، استفاده از امکانات و قابلیت های بیشتر در اپ فروشگاه شماست .

برای مثال امکان خرید قسطی در اپلیکیشن و یا تخفیف ویژه در اپلیکیشن می توانند باعث شوند تا کاربران برای نصب اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی شما اقدام کنند .

بسیاری از افراد هر روز زمان زیادی را به موبایل اختصاص می دهند و این یکی از دلایلی است که اپلیکیشن برای یک سایت توصیه می شود .

معمولا فضای سایت در موبایل به اندازه کافی مورد علاقه مشتریان نیست و به همین دلیل اپ را به سایت ترجیه می دهند .

اینکه یک اپلیکیشن به چه اندازه در فروش شما تاثیر خواهد داشت ، به موارد مختلفی بستگی دارد .

مهم ترین آنها به شرح زیر هستند :

۱ – رابط کاربری

شاید با خود بگویید که رابط کاربری تاثیر زیادی در فروش ندارد اما باید به شما بگوییم که حتی ممکن است یک مشتری تا مرحله پرداخت برود و اگر بخش پرداخت از جذابیت کافی برخورددار نباشد ، پرداخت را انجام ندهد .

همچنین روانشناسی رنگ ها نیز بسیار در ماندگاری و وفاداری یک مشتری تاثیر گذار هستند .

شاید تجربه داشته باشید که بعد از ورود به یک اپ ، بدلیل ظاهر نامناسب سریعا خارج شده اید .

برای مثال اپلیکیشن دیجی کالا به طور کلی از رنگ سفید و قرمز استفاده کرده است .

شاید فکر کنید که ترکیب این دو رنگ کاملا اتفاقی بوده اما بد نیست بدانید دلیل آن چیزی که شما را برای دقایق طولانی در این اپ نگه می دارد ، ترکیب رنگ جذاب آن است .

در این زمینه سایت های رایگانی وجود دارند که ترکیب رنگ پیشنهادی را به شما می گویند تا بتوانید بهترین ترکیب رنگ را برای اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی خود انتخاب کنید .

۲ – امکانات مناسب

امکانات کلید موفقیت شما در فروش محصولات از طریق اپلیکیشن است . وقتی مشتریان شما متوجه شوند شما امکاناتی را برای آنها در نظر گرفته اید تا بتوانند بهتر و سریع تر محصول مورد نظر خود را پیدا و خرید کنند ، به لیست مشتریان همیشگی شما اضافه خواهند شد .

به عنوان نمونه اگر دقت کرده باشید ، اکثر سایت ها و اپلیکیشن هایی که در این حوزه فعالیت می کنند ، قابلیتی را قرار داده اند تا کاربران بتوانند محصولاتی که در نزدیکی آنها قابل ارسال است را بیابند .

این باعث می شود تا مشتری دیگر از اینکه وارد صفحه یک محصول شود و مشاهده کند که محصول مورد نظر تنها برای یک شهر یا منطقه خاص قابل ارسال است ، ناراحت نشود .

وقتی این امکان وجود داشته باشد ، مشتری می داند که اگر از این اپ برای جستجو و خرید محصول استفاده کند ، حتی ثانیه ای وقت خود را هدر نداده است و این بدان معناست که شما برای او ارزش قائل شده اید .

نتیجه آن می شود که مشتری نسبت به شما و فروشگاه شما وفادار می شود و به دیگران نیز توصیه می کند تا از اپ شما استفاده کنند .

۳ – پیگیری مشکلات کاربران و بروزرسانی ها

همین الان وارد کافه بازار شوید !

اکثر اپلیکیشن هایی که نظرات منفی بیشماری دارند و از امتیاز بالایی برخورددار نیستند ، به انتقاد مشتری اهمیت نداده اند و توجه ای به آنچه که کاربر می خواهد ، ندارند .

اگر شما بتوانید مشکلات اپ را از طریق نظرات کاربران استخراج کنید ، مسیر موفقیتتان را پیدا کرده اید .

زیرا هیچ آماری بهتر از نظرات خود کاربران نمی تواند در بهبود اپ و خدمات شما تاثیر گذار باشد .

۴ – دسترسی کاربران به اپ شما

یکی دیگر از موارد قابل توجه ، دسترسی به اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی شما در تمام مارکت ها است.

اگر شما انحصار اپ خود را به یک مارکت بدهید ، ممکن است مشتریان بسیار زیادی را از دست دهید .

یادتان است که گفتیم کافه بازار روزانه ۶ میلیون بازدید دارد ؟

بله بسیار زیاد است ! اما آیا این ۶ میلیون بازدید برای تمام افرادی است که از گوشی هوشمند استفاده می کنند ؟

با توجه به همین موضوع می توانید متوجه شوید که بسیاری از کسانی که گوشی هوشمند دارند ، از مارکت های مختلفی استفاده می کنند .

بعلاوه آنکه ممکن است تعداد زیادی از بازدید های یک مارکت مربوط به خدمات دیگری مانند مشاهده فیلم باشد .

پس توصیه می شود تا اپ خود را در مارکت های مختلفی قرار دهید .

فراموش نکنید که حتی یک مشتری هم در پیشرفت فروشگاه شما اهمیت دارد .

جمع بندی :

هیچ شکی نیست که اپلیکیشن برای یک سایت فروشگاهی مورد نیاز است و کار بدون آن پیشرفت زیادی نخواهد کرد .

همانطور که گفتیم یک اپلیکیشن باید ویژگی های زیادی داشته باشد تا کاربر را جذب کند .

این نیازمند آن است تا شما طراحی اپلیکیشن را به یک تیم متخصص بسپارید .

آریاکست آماده طراحی اپلیکیشن نیتیو برای فروشگاه اینترنتی شماست .